期待を超えるってなんだろう？

iDS inc.Blog vol.297



こんにちは。
アイ・ディ・エス代表の聖巴です。

ひとつひとつの仕事で、
できる限りお客様の期待を上回ること。


そういった姿勢でやらせて頂いた結果、
「頼んでよかったです」と言って

いただけることは素直に、
嬉しいことだと感じています。

では、
そもそも期待を超える仕事って何だろう？
と考えてみました。

アイ・ディ・エスは、
写真や映像、ウェブ、パンフレットなど、
いわゆるクリエイティブを扱う会社です。

だから「クオリティの担保」
「仕上がりの綺麗さ」などは、
ひとつの評価対象かとは思いますが、

カメラやテクノロジーの進化している昨今、
それだけで期待を超えられているとは、
正直あまり思っていません。

これまでの経験を振り返ると、
期待を超えたと感じていただける仕事には、
共通点があるように思います。

それは、
頼まれていないことまで考えていた時です。

☆なぜこの制作が必要なのか。
☆作ったあと、どう使われていくのか。
☆発信は続いていくのか。
☆社内で運用できるのか。

そういった部分まで想像しながら関わると、
自然と会話も増え、
「ここはこうした方がいいかもしれません」
という提案が生まれてきます。

それが結果的に、
「そこまで考えてくれるとは思っていなかった」
という満足につながっている気がしています。

アイ・ディ・エスでは、
制作そのものとプラスして、
判断を一緒にすることを大切にしています。

☆今は作らない方がいいのではないか。
☆先に整理した方がいいことがあるのではないか。
☆そもそも、目的やメッセージは何だったのか。

こうした判断の部分までコミュニケーションを
取っていくことが、

仕事の満足度や、その後の成果には、
大きく影響してくると思っています。

もうひとつ大きいのは、
「作って終わり」にしないことです。

作った瞬間がゴールではなく、
使われ続けて、意味を持ち続けること。

発信が続かない理由や、
社内で止まってしまう原因も含めて考える。

そこまで含めて仕事をすることで、
付加価値は大きくなると考えています。

超ローカルサイドに拠点を置きながら、
全国の仕事をさせてもらっている
今の立ち位置も、
自分にとっては大切な要素です。

都市部のスピード感も、
ローカルの距離感も、
どちらも体験してきたからこそ、
バランスを取りながら
関われているのだと思います。

結局のところ、
期待を超える仕事とは、
特別なことをすることではなく、

☆相手のことをよく知ろうとすること。
☆背景まで理解しようとすること。
☆そして、最後まで熱量を落とさないこと。

その積み重ねの先に、
「期待を超えた」という評価をして
頂けるのだと思います。

なので、これからも
期待を超えることを目的にするのではなく、
目の前の仕事に丁寧に向き合うこと。

その姿勢だけは、
変えずに続けていきたいと思っています。

※東京・渋谷 大都市もそれはそれで楽しくて好きです。

※撮影で行ったバンクーバー。海外案件はさらに楽しい!

※ドキュメンタリー撮影でタイへ行ったのも良い思い出!

※ 京都の両足院にて撮影! 大人になり京都の良さを知る!

過去の現場ですが、いろんな場所へ行くたびに
色々な体験が、たくさんの気づきをくれます。

本日も最後まで読んでくださり
ありがとうございました。

アイ・ディ・エスは
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2026.2.5

代表 山口 聖巴

※帰る場所があるから旅も面白い! 里山・福富の今朝!

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